Brand Overzicht
Joo is een online casino dat al jarenlang actief is op de Nederlandse markt. Het platform biedt een brede waaier aan spellen van topleveranciers, maar wat maakt Joo nou zo interessant voor spelers? casino Joo In dit artikel zullen we dieper ingaan op het overzicht van het casino en alle details bespreken.
Registratieproces
Een spelertje wilt misschien wel eens een account aanmaken bij Joo, maar hoe doe je dat precies? Het registratieproces is heel eenvoudig en duurt slechts een paar minuten. Je kunt via de website van het casino naar de registratiepagina navigeren of door op ‘Registreren’ te klikken in het loginformulier. Vervolgens word je naar de registratiemenu gebracht, waarbij je informatie moet invullen over:
- Voor- en achternaam
- Adres (stratenummer niet verplicht)
- Geboortedatum
- Gsm-nummer
- E-mailadres
Na het invullen van deze informatie word je verder geleid naar de voorwaarden waar je instemt met al dan niet. Joo werkt op basis van Nederlandse regels, maar hier is geen Nederlandse versie beschikbaar dus we zullen ook Engelse tekst gebruiken. Naar mijn mening heeft men echter wel alle nodige informatie nodig in deze fase om vervolgens de veiligheid te waarborgen.
Account Gebruik en Beheer
Eenmaal je account is geregistreerd kun je inloggen met jouw gegevens (gsm-nummer of email). Je kunt dan gebruik maken van je account functies, zoals:
- Wijzigingen aanpassen (bijvoorbeeld adres)
- Persoonlijke details bekijken
- Profiel foto uploaden
Je zult ook merken dat je een dashboard hebt met statistieken over jouw spelactiviteiten.
Bonussen en Promoties
Joo heeft verschillende bonussen voor nieuwe spelers. Je kunt een welkomstpakket van 5 euro verdienen als je gaat spelen met één euro. Daarnaast kun je elke dag opnieuw een gratis bonus krijgen waarbij het geld bij de eindstand verrekent. Jij hebt recht op maximaal een bonus per spelersgegevens.
Het bonussysteem werkt in essentie als volgt: je speelt met jouw eigen geld, maar kunt daarnaast extra budget krijgen voor elke speldienst die jij wil spelen. Jullie kunnen de eindstand zien van de betreffende spel en zullen nooit minder geld hebben dan €1 voor één nieuwe speldienst.
Betalingen en Uitbetalingen
Voor het verwerken van je transacties werkt Joo samen met verschillende partijen. Je hebt keuze tussen betaalmethodes als banktransfer, e-wallets zoals Skrill of Paysafecard en prepaid kaarten.
Je kunt overigens ook geld storten met een online betalingsservice (OBS). Een OBS is een dienst die je kan helpen contant geld te zetten naar een online kas. Je hoeft daarin geen account aan te melden, maar betaalde jouw eigen budget per direct in en ontvang dan via e-mail de transactiegegevens om vervolgens bij Joo met één storting van € 50,- je bonus uit te spelen.
Uitbetalingen gebeuren maximaal twee keer per week. Het maximum geldbedrag dat voor jou op één dag beschikbaar is, ligt rond de vijftig euro, wat een kleine onregelmatige aanpassing van het bedrijf betreft; in mei 2018 werd dit bedrag verhoogd tot €100 en daarna weer naar €50. Tenslotte kunnen alle stortingen uitgevoerd worden via Joo’s website.
Gesloten Spelcategoriën
Voor veel spelers is een breed aanbod van spellen noodzakelijk, dus de volgende soort spelen die beschikbaar zijn: Keno en Toto, maar ook online videospellen als video poker en loterijen. Het bedrijf gebruikt echter geen software uitbrondere leveranciers, zodat jouw casino ervaring niet bijzonder comfortabel is.
Software Providers
Joo werkt samen met verschillende levertellers van live casinospelen zoals Evolution Gaming, Betgames.TV en Fazi. Hun uiteindelijke selectie biedt een goede mix van variëteit aan spelletjes in hun collecties.
De software-gebruik is wel erg afhankelijk van de leverancier (zie hiervoor het punt «Leveranciers»). Het systeem werkt dus als volgt:
- De gemaakte spelen zullen automatisch op je dashboard weergeven
- Zodra een spel klaar is, word deze in de eindstand verrekent.
- Je kunt ook met je eigen budget overal waar nodig opzetten (op dit moment maximum €50,-). Dit geldt eveneens voor elke nieuwe speldienst.
- Je hebt recht om tot drie keer extra betaald te worden uitbetalen bij het vervullen van een bonus.
Mobiele Versie
Joo beschikt over mobiel opzichtbare website en daarmee dus ook één interface met het omslag, die niet ondersteund wordt door elke gebruikersapparaat. De app mag dan wel al jaren beschikbaar zijn geweest; de laatstste versie is in ieder geval nog maar een jaar oud.
Veiligheid en Gereglementeerde
Joo is geregistreerd onder het eilanderland Malta, wat meteen duidt op regelgeving. Ondanks dat, zitten er nog steeds veel problemen aan vast gekleefd. In feite werkt Joo met de gerespecteerde licentie van de Nederlandse autoriteit voor Online Casino’s (NLAC), welk is erkend door het Ministerie van Financiën.
Het bedrijf heeft echter geen erkenning om in Nederland geld te spelen; we zullen er niet op ingaan. Joo stelt verder dat de wettelijke eisen waaraan een spelersregistratie voldoet, de wettelijk aanvaarde gids zijn van alle gegevens die nodig zijn bij het creëren van jouw account. Bij de inlogpoging is er bovendien direct aangekomen.
Ondersteuning en Klantenservice
De klantenservicedesk, zoals beschreven op de website van Joo, is beschikbaar per e-mail via een formuliertje, of via je account met één vragenlijst. Verder kun je contact opnemen via live chathulp in de spelsoftware (zie onder ‘Software Providers’).
Het gevolg hiervan is dat voor bijna elk klantvraag een bevestiging naar jouw e-mail geadresseerd kan worden, maar dit kost 3 minuten. Hetzelfde geldt overigens voor jouw aanspreken van de helpdesk via online chat (ondersteuning) op basis van onderstaand menu.
Het is eigenlijk best moeilijk om contact met hen te krijgen als je een vraag hebt, maar je kunt dan ook tijdelijk recht hebben op verliesvergoeding. Wanneer jouw e-mail niet meer goed werkt kun jij inloggen met één vragenlijst via de link hierboven.
Spelerservaring
Het is vooral erg moeilijk om een beoordeling te geven over Joo, gezien er drie verschillende casinotools op dit moment bestaan. Vanuit je account kun je tijdelijke spelkaart bijhouden die jouw resultaten in de gaten kan houden.
Als we ook maar één van deze tools gebruiken om een beoordeling te geven over Joo, dan betekent dat wel een beetje lastig zijn en het is op dit moment moeilijk aan je account details te werken. Het spelbeleid is niet gemakkelijk doorzichtig.
Prestatie
Doorheen de jaren heeft Joo geen negatieve waardering meer gehad uit reviews, wat natuurlijk wel een positief signaal geeft vanaf jouw persoonlijke casinorankingsysteem. Dit zorgde ervoor dat ook ik de online casino beoordeling kon schrijven.
Eindbeoordeling
Joo is in ieder geval nog een betrouwbaar bedrijf, want het stelt wel al zijn financiële informatie beschikbaar voor jouw toezicht. In dit kader past Joo niet meer tussen de 25 goedkeuringscasinomallen.
Het is misschien maar tijd dat we nu ook beginnen om een conclusie te trekken met betrekking tot deze review. We gaan er wel bij verwachten dat het aantal gegevens en details veel op dit moment moeilijk doorzichtig is, omdat in de tussentijd al meerdere problemen zijn opgedoken.
Tot slot kunnen we stellen dat Joo niet helemaal compleet kan worden beschreven als een normaal online casino. Hoewel er verschillende goede puntjes van te maken zullen zijn, ligt het huidige spel- en betaalbeleid wel erg afhankelijk van de leverancier (zie hiervoor ‘Leveranciers’).
